Mystery Shopping as a Service
MYSTERY
Реализуем проект "тайной закупки" цифровых B2B продуктов. Рассмотрим существующий продукт с позиции рыночного клиента или поможем оценить конкурентный ландшафт нового продукта
MYSTERY
Проблематика
01.
Информация о ценах продуктов конкурентов часто недоступна в открытых источниках
02.
Компании предлагают заказчикам по КП индивидуальные цены, отличные от публичных
03.
У большинства вендоров отсутствует полная документация по функционалу продуктов
Решение
Отправить конкурентам стандартизированный запрос на услуги под видом потенциального клиента, получить для сравнения количественные и качественные параметры их предложений в формате, который компании используют при коммуникации с реальными заказчиками в процессе продажи
Цель исследования:
реализовать мониторинг и анализ конкурентных предложений по стоимости услуг и техническим параметрам продуктов, применяя метод тайного покупателя для получения стратегических инсайтов и новых точек роста бизнеса
реализовать мониторинг и анализ конкурентных предложений по стоимости услуг и техническим параметрам продуктов, применяя метод тайного покупателя для получения стратегических инсайтов и новых точек роста бизнеса
Этапы реализации
1
Формирование запроса
Первичная формулировка проблемы и образа результата
2
Калибровочная сессия
Целеполагание, легенда запроса, список конкурентов и требуемые конфигурации
3
Запрос коммерческих предложений
Выбор ЮЛ, получение КП-1, фиксация параметров взаимодействия
4
Запрос максимальной скидки
Торг, получение КП-2, фиксация параметров взаимодействия
5
Сравнительный анализ данных и наблюдений
Оценка полноты и качества полученных предложений, точечные наблюдения
6
Формирование выводов и точек роста
Упаковка аналитики, база знаний по проекту, оценка места клиента на рынке
7
Презентация результатов
Онлайн / оффлайн, передача накопленных материалов
Образ результата
1
Master-аналитика
Виджеты, диаграммы, таблицы, выводы и рекомендации
2
КП конкурентов
Стоимость, формат предоставления
3
Sales-kits
Сопутствующие материалы и инструменты конкурентов
4
Анализ гибкости цен
Скидки и специальные предложения
5
Оценка up-sale конкурента
Комплементарные продукты и услуги, подход к продажам
6
Время реакции и подготовки
Скорость взаимодействия
7
Оценка каналов и частоты коммуникации
Способы взаимодействия
8
Функциональные характеристики
Продуктовый портфель, единичные ресурсы
9
Реальная доступность продуктов
Превью новых продуктов
10
Анализ позиционирования
Матрица относительного положения на рынке
11
Определение места заказчика на рынке
Текущее или потенциальное
12
Итерационное взаимодействие с заказчиком
Регулярный статус для корректировки хода проекта
Ценность и преимущества
Продукты
Аргументированное управление продуктовым портфелем и моделями поставки
Коммерция
Формирование цен с учетом актуальных предложений в индустрии и контроллинговая функция
Маркетинг
Совершенствование коммуникации с клиентом на основе лучших рыночных практик
Стратегия
Бенчмаркинг и повышение конкурентоспособности компании на основе независимой оценки
Стоимость и Next Steps
FAQ
Каким компаниям необходима реализация данного проекта?
Крупным и малым компаниям, которые уже развивают существующий цифровой B2B продукт, а также продуктовым командам, планирующим результативно выпустить на рынок новое решение
Как строится работа и процесс взаимодействия?
Один заказчик может инициировать несколько параллельных проектов Mystery Shopping с привязкой к продуктовой категории для формирования лучшего результата
Сколько в среднем длится проект?
Классический проект Mystery Shopping реализуется в среднем за 2 месяца
О компании
О компании
MYSTERY - это команда с 10+ опытом работы в ИТ-подразделениях банка,
телеком-оператора и Big-Tech компаний
Email: mystery-shopping-info@yandex.ru Телефон: +7 916 974-99-88
Москва, 2025 ©
